Stappen om uw Premium-lidmaatschap te beëindigen
Om uw Premium-lidmaatschap aan het einde van de contractperiode op te zeggen, moet uw opzegging schriftelijk en tijdig bij ons binnenkomen. De opzegtermijn bedraagt één maand voor het einde van de contractperiode.
Zo beëindigt u online via het klantenportaal:
- Inloggen: Ga in uw profiel naar „Mijn profiel -> Gegevens & instellingen -> Mijn lidmaatschap“.
- Self-Service Login: Klik op de rood gemarkeerde knop „Self-Service Login“. U ontvangt een bevestigingsmail met de onderwerpregel „Uw toegang tot het LemonSwan klantenportaal“.
- Naar het klantenportaal: Klik in de e-mail op de rode knop „Naar het LemonSwan klantenportaal“. U wordt automatisch doorgestuurd.
- Contractdetails: In het klantenportaal kunt u uw betaalmethode en contractdetails bekijken.
- Opzegging: Klik op het contract dat u wilt opzeggen en selecteer „Looptijd & termijnen“. Daar vindt u de knop „Contract beëindigen“. Klik hierop om de opzegging uit te voeren.
Alternatief:
U kunt uw opzegbrief ook via het contactformulier in het servicecentrum of per post indienen.