Étapes pour résilier votre abonnement Premium
Pour résilier votre abonnement Premium à la fin de la période contractuelle, votre résiliation doit nous parvenir par écrit et dans les délais. Le délai de préavis est d'un mois avant la fin de la période contractuelle.
Résiliation en ligne via le portail client :
- Connexion : Allez dans votre profil à „Mon profil -> Données & paramètres -> Mon abonnement“.
- Self-Service Login: Cliquez sur le bouton rouge „Self-Service Login“. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec l'objet „Votre accès au portail client LemonSwan“.
- Vers le portail client : Cliquez sur le bouton rouge dans l'e-mail „Vers le portail client LemonSwan“. Vous serez automatiquement redirigé.
- Détails du contrat : Dans le portail client, vous pouvez voir votre méthode de paiement et les détails du contrat.
- Résiliation : Cliquez sur le contrat que vous souhaitez résilier et sélectionnez „Durée & délais“. Là, vous trouverez le bouton „Résilier le contrat“. Cliquez dessus pour effectuer la résiliation.
Alternativement :
Vous pouvez également envoyer votre lettre de résiliation via le formulaire de contact dans le centre de service ou par courrier.