Schritte zur Kündigung Ihrer Premium-Mitgliedschaft
Um Ihre Premium-Mitgliedschaft zum Ende der Vertragslaufzeit zu kündigen, muss Ihre Kündigung fristgerecht in Textform bei uns eingehen. Die Kündigungsfrist beträgt einen Monat vor dem Ende der Vertragslaufzeit.
So kündigen Sie online über das Kundenportal:
- Loggen Sie sich ein: Gehen Sie in Ihrem Profil zu „Mein Profil -> Daten & Einstellungen -> Meine Mitgliedschaft“.
- Self-Service Login: Klicken Sie auf die rot gekennzeichnete Schaltfläche „Self-Service Login“. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Betreff „Ihr Zugang zum LemonSwan Kunden-Portal“.
- Zum Kundenportal: Klicken Sie in der E-Mail auf die rote Schaltfläche „Zum LemonSwan Kundenportal“. Sie werden automatisch weitergeleitet.
- Vertragsdetails: Im Kundenportal können Sie Ihre Zahlungsmethode und Vertragsdetails einsehen.
- Kündigung: Klicken Sie auf den Vertrag, den Sie kündigen möchten, und wählen Sie „Laufzeit & Fristen“. Dort finden Sie die Schaltfläche „Vertrag beenden“. Klicken Sie darauf, um die Kündigung durchzuführen.
Alternativ:
Sie können Ihr Kündigungsschreiben auch über das Kontaktformular im Service-Center oder per Post einreichen.
Damit Ihre Kündigung zum Ende Ihrer Vertragslaufzeit wirksam ist, muss diese fristgerecht in Textform bei uns eingehen. Die Kündigungsfrist beträgt einen Monat zum Ende der Vertragslaufzeit.
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Dort angekommen klicken Sie bitte auf die rot gekennzeichnete Schaltfläche "Self-Service Login"
Nach dem Klick erhalten Sie eine Bestätigung darüber, dass eine E-Mail unterwegs ist
Sie erhalten in den nächsten Minuten auf Ihre registrierte E-Mail-Adresse eine Benachrichtigung mit dem Betreff ‘Ihr Zugang zum LemonSwan Kunden-Portal’.
Durch den Klick auf die rote Schaltfläche ‘Zum LemonSwan Kundenportal’ werden Sie automatisch weitergeleitet und können sowohl Ihre hinterlegte Zahlungsmethode als auch die Vertragsdetails sehen.
Nun Sind Sie im Kundenportal angekommen.
Damit Ihre Mitgliedschaft nun gekündigt werden kann, klicken Sie zunächst auf den Vertrag, welchen es zu kündigen gilt. Dort angekommen klicken Sie auf "Laufzeit & Fristen". Hier befindet sich die Schaltfläche "Vertrag beenden". Klicken Sie auf diese Schaltfläche um eine Kündigung durchzuführen.